Klarna bedrägeri handlar nästan alltid om att någon använder Klarnas namn för att lura dig, inte om att Klarna självt tar dina pengar. De vanligaste formerna är bluffsamtal och sms om en obetald faktura, köp som en bedragare gör med ditt personnummer och bluffbutiker där Klarna bara är betalsättet. Har du redan godkänt något med BankID: ring din bank direkt, kontakta Klarna via appen och gör en polisanmälan.
Klarna kontaktar dig aldrig med en inspelad röst och ber aldrig om inloggningsuppgifter via länkar. Det enklaste skyddet är därför att aldrig agera på ett samtal eller meddelande, utan att själv öppna Klarnaappen och se om det finns någon faktura.
Klarnabluffarna i korthet
| Upplägg | Så ser det ut | Vad bedragaren vill | Gör så här |
|---|---|---|---|
| Robotsamtal om obetald faktura | En inspelad röst säger att du har en skuld hos Klarna | Att du knappar in personnummer och legitimerar dig med BankID | Lägg på, kontrollera i appen |
| Samtal om en köpförfrågan | Rösten säger att ett köp ska debiteras och ber dig trycka på en siffra | Att du kopplas till en “representant” | Tryck inte, lägg på |
| Falska sms och mejl | Meddelande med länk om att verifiera kontot | Inloggning, kortuppgifter eller personuppgifter | Klicka inte, vidarebefordra sms till 7726 |
| Köp i ditt namn | Fakturor för varor du aldrig beställt | Att handla på din kredit med ditt personnummer | Bestrid hos Klarna, polisanmäl |
| Bluffbutik eller bluffannons | Du betalar med Klarna men varan kommer aldrig | Att du betalar fakturan ändå | Använd invändningsrätten |
Robotsamtalet om en obetald Klarnafaktura
Det upplägg som har drabbat flest är ett samtal från en robotröst. Enligt Göteborgs-Posten säger rösten att du har en obetald faktura hos Klarna och uppmanar dig att skriva in ditt personnummer och sedan identifiera dig med BankID för att betala. Men det du godkänner är i själva verket en överföring från ditt eget bankkonto. Polisens nationella operativa avdelning (Noa) har berättat att pengarna i de fall där människor blivit lurade har gått till Bangkok och andra delar av Asien.
Rösten skapas med ett AI-verktyg och kan därför tala både svenska och engelska. Samma teknik kan användas med andra företagsnamn än Klarna, så lär dig mönstret snarare än avsändaren.
En variant som Råd & Rön har varnat för låter så här: en inspelad röst presenterar sig som “Klarna international”, påstår att en köpförfrågan på 299 euro ska dras från ditt konto och ber dig trycka på en siffra för att avbryta, begära återbetalning eller prata med en representant. Målet är bara att få dig i kontakt med bedragaren, som sedan försöker locka fram dina uppgifter.
Klarnas pressansvarige Joel Hedin sade till Göteborgs-Posten: “Vi använder inga sådana här automatiska uppringningstjänster.” Har du en obetald faktura meddelas det via mejl eller i appen.
Hur vanligt är det?
Under 2025 hade polisen fram till mitten av mars tagit emot 1 420 anmälningar om telefonbedrägerier med den påstådda Klarnafakturan, enligt Göteborgs-Posten. 36 av dem hade lyckats, men den sammanlagda brottsvinsten var ändå runt 1,2 miljoner kronor. De flesta lägger alltså på i tid, men de som går på det förlorar ofta tusentals kronor.
Falska sms, mejl och jobberbjudanden i Klarnas namn
Klarna har i sms till kunder och på sin egen webbplats varnat för falska e-postmeddelanden, sms, telefonsamtal och jobberbjudanden som utger sig för att komma från företaget, enligt Aftonbladet. Varningen gick ut inför Black Week, en av handelns största försäljningsperioder, när antalet betalningar ökar kraftigt och ett meddelande om en betalning inte känns konstigt.
Klarna skriver själva: “Kom ihåg att Klarna aldrig kommer att kontakta dig för att be om personuppgifter, inloggningsuppgifter, lösenord, bank- eller kortuppgifter, eller för att verifiera ditt konto via okända länkar”.
Känn igen ett falskt meddelande på det här:
- Det skapar brådska, till exempel att kontot spärras eller att en betalning dras i dag.
- Det innehåller en länk som du ska klicka på för att logga in eller verifiera dig.
- Det ber om BankID-signering för något du själv inte har startat.
- Avsändaren är ett mobilnummer eller en adress som inte hör till Klarna.
Samma tecken gäller för bluffar i andra betaltjänsters namn. I vår genomgång av bedrägerier via Swish beskrivs det falska banksamtalet, som bygger på exakt samma psykologi.
Någon har handlat med Klarna i ditt namn
En risk som är specifik för Klarna är att det ofta räcker med ett personnummer för att handla på faktura. Säkerhetsföretaget Keycode beskriver hur en bedragare som kommit över ditt personnummer kan handla på nätet och låta fakturorna hamna hos dig.
Upptäcker du en faktura för ett köp du inte har gjort ska du höra av dig till Klarna direkt, så att de kan utreda händelsen. Betala inte fakturan för att bli av med den, eftersom det kan tolkas som att du godkänt köpet.
Du kan också försvåra för bedragaren i förväg. I Klarnaappen finns en säkerhetsinställning där du kan välja att varje köp ska signeras med BankID, och inte bara inloggning och betalning. Där kan du också bestämma om du alls vill kunna handla i butiker som av tekniska skäl inte kan kräva BankID. Med inställningen påslagen räcker det inte längre med ditt personnummer för att handla i ditt namn.
Betalt med Klarna men aldrig fått varan
Den tredje formen är när du handlar i en bluffbutik eller via en annons i sociala medier och väljer Klarna som betalsätt. Konsumentverket har besvarat en fråga från en läsare som köpt ett verktygsskåp via en annons på Facebook, aldrig fått varan och sedan blivit hänvisad av Klarna till en säljare i Storbritannien som inte svarade.
Konsumentverkets svar är tydligt: vid kreditköp är Klarna solidariskt ansvarigt med säljaren för fel och brister. Det betyder att du har en invändningsrätt enligt 29 § konsumentkreditlagen och kan hålla inne betalningen eller kräva tillbaka pengarna av Klarna, precis som av säljaren. Så här gör du:
- Skriv till Klarna att du använder din invändningsrätt eftersom du inte har fått varan.
- Spara annonsen, beställningen och all kontakt med säljaren.
- Du behöver inget ärendenummer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att använda invändningsrätten.
- Säger Klarna nej, ta hjälp av din kommuns konsumentvägledning eller anmäl tvisten till ARN.
Är varan levererad men trasig gäller i stället reglerna för att reklamera en vara, och även då kan du vända dig till Klarna om säljaren inte tar ansvar.
Så gör du om du redan blivit lurad
- Avbryt kontakten. Lägg på, svara inte på fler meddelanden och signera ingenting mer med BankID.
- Ring din bank. Har du godkänt en betalning eller inloggning: be banken spärra kort, konto och BankID. Ju snabbare, desto större chans att stoppa en överföring.
- Kontakta Klarna själv. Använd appen eller den officiella webbplatsen, aldrig ett nummer eller en länk ur det misstänkta meddelandet. Berätta vad som hänt och bestrid köp du inte har gjort.
- Polisanmäl. Gör en anmälan på polisen.se eller ring 114 14, även om beloppet är litet och pengarna har gått utomlands. Polisen har sagt till Göteborgs-Posten att de behöver känna till brotten för att kunna varna. Spara samtalslistor, sms och skärmdumpar.
- Skydda ditt personnummer. Slå på BankID vid köp i Klarnaappen och håll koll på nya fakturor och kreditupplysningar de närmaste månaderna.
Räkna med att bedragare kan höra av sig igen och erbjuda hjälp att få tillbaka pengarna. Det är en ny bluff. All fortsatt hantering sköts via banken, Klarna och polisen.
Vanliga frågor om bedrägerier med Klarna
Ringer Klarna om en obetald faktura?
Inte med en automatisk röst. Enligt Klarna meddelas obetalda fakturor via mejl eller i appen. Lägg på och kontrollera själv i appen.
Kan någon använda mitt personnummer hos Klarna?
Ja, om du inte har slagit på kravet på BankID vid köp. Kontakta Klarna om du ser en okänd faktura och polisanmäl.
Får jag tillbaka pengarna om jag själv godkänt betalningen?
Det är inte säkert. En överföring du själv har signerat med BankID är svår att få tillbaka, därför är det viktigt att kontakta banken direkt. Gällde det ett köp där varan aldrig kom kan invändningsrätten mot Klarna hjälpa.
Var rapporterar jag ett bluff-sms?
Vidarebefordra sms:et till 7726, och anmäl försöket till polisen om du har lämnat ut uppgifter.
Källor
Vanliga frågor
Ringer Klarna om en obetald faktura?
Nej, inte med en automatisk röst. Klarnas pressansvarige Joel Hedin har sagt till Göteborgs-Posten att företaget inte använder automatiska uppringningstjänster och att obetalda fakturor kommuniceras via mejl eller i appen. Lägg på och logga in i Klarnaappen själv för att kontrollera.
Vad gör jag om jag fått en Klarnafaktura för något jag inte köpt?
Betala inte. Kontakta Klarna direkt via appen eller den officiella webbplatsen och berätta att du inte har gjort köpet, så att ärendet utreds. Gör en polisanmälan och slå på inställningen att köp ska signeras med BankID.
Måste Klarna betala tillbaka om säljaren aldrig skickar varan?
Vid kreditköp, till exempel faktura eller delbetalning, är Klarna enligt Konsumentverket solidariskt ansvarigt med säljaren. Du kan använda din invändningsrätt enligt 29 § konsumentkreditlagen och hålla inne betalningen eller kräva pengarna tillbaka av Klarna.
Lönar det sig att polisanmäla ett litet belopp?
Ja. Polisen säger att utredningsmöjligheterna är små när pengarna har gått utomlands, men att anmälningarna behövs för att polisen ska kunna kartlägga brotten och varna allmänheten. Du behöver dessutom ofta ett diarienummer i kontakten med banken.
