Swish bedrägeri innebär att du luras att själv godkänna en betalning till en bedragare, eller att ta emot pengar och föra dem vidare åt någon annan. Har du redan swishat: bryt kontakten, kontakta banken direkt och gör en polisanmälan. Banken är inte skyldig att betala tillbaka pengar som du själv har signerat med BankID, så det som avgör mest är att du agerar snabbt och aldrig följer nya instruktioner från den som lurade dig.
Vanliga upplägg vid bedrägeri via Swish
Bedragaren utger sig ofta för att vara en bank, en myndighet, ett känt företag eller någon du känner. De vanligaste varianterna, enligt bankernas egna varningar:
- Det falska banksamtalet. Någon ringer och påstår att pengar håller på att försvinna från ditt konto. För att rädda dem ska du swisha pengarna till ett “säkert konto”.
- Sms från en familjemedlem. Ett sms från ett okänt nummer där avsändaren säger sig vara ditt barn eller en släkting med ny mobil och ber om ett tillfälligt lån via Swish.
- Falska annonser. Du betalar i förskott för en vara på en köp och sälj-sajt, och varan levereras aldrig. Säljer du själv saker, till exempel när du ska sälja möbler eller kläder begagnat, ska köparen betala innan varan lämnas ut, och du ska alltid kontrollera betalningen i din egen app.
- Fel swish. En okänd person swishar dig pengar, hör sedan av sig och säger att det blev ett misstag. Du uppmanas skicka beloppet vidare till “rätt” mottagare på ett annat nummer.
- Sms med länk från Swish. Swish kontaktar aldrig användare via telefon, e-post eller sms. Ett sådant sms är alltid falskt, och du kan vidarebefordra det till 7726, det nummer som Sveriges telekomoperatörer har inrättat för bluff-sms.
Fick du en swish av misstag? Gör rätt med pengarna
Fel swish är det upplägg som oftast drabbar unga, eftersom det kan se ut som ett ärligt misstag. Avgör det så här:
| Avsändaren vill ha tillbaka pengarna … | Vad det troligen är | Så gör du |
|---|---|---|
| till samma telefonnummer | ett vanligt misstag | swisha tillbaka till avsändaren och kontrollera mottagaren i BankID-appen |
| till ett annat nummer | försök till penningtvätt | swisha inte vidare, kontakta banken |
| insatta på ett bankkonto | försök till penningtvätt | för inte vidare pengarna, meddela banken och polisen |
Vänta gärna en stund innan du loggar in efter ett oväntat meddelande om mottagna pengar. Känns något fel kan du säga att du swishar tillbaka i morgon, när du har pratat med din bank. Bedragare kan vara mycket påstridiga, så lägg på om de ringer. Tänk också på att du inte får behålla pengar som någon har skickat till dig av misstag.
Vad gör du om du blivit utsatt för bedrägeri?
Telias säkerhetsexperter beskriver fem steg, och samma ordning rekommenderas av bankerna:
- Avbryt kontakten. Lägg på eller sluta svara. Använd inte ditt BankID medan du misstänker att ett bedrägeri pågår.
- Kontrollera om pengar har lämnat ditt konto. Öppna din egen Swish-app och gå igenom betalningshistoriken. Finns en betalning till någon du inte känner igen är det ett konstaterat bedrägeri. Finns ingen betalning har du varit utsatt för ett bedrägeriförsök.
- Kontakta banken direkt. Berätta när betalningen gjordes, beloppet och hur det gick till. Banken kan spärra kort, Mobilt BankID och andra tjänster. Swedbanks spärrservice är till exempel öppen dygnet runt.
- Gör en polisanmälan. Anmäl på polisen.se eller ring 114 14. Spara annonser, meddelanden, telefonnummer och betalningsuppgifter, och notera diarienumret som du får. Även försök bör anmälas.
- Kontrollera mobil och BankID. Ta bort appar du inte känner igen, särskilt om någon bett dig ladda ner något eller signera med BankID.
Var sedan uppmärksam på nya kontaktförsök. Bedragare hör ofta av sig igen och påstår att de kan hjälpa dig med återbetalning. Svara inte, all fortsatt hantering sköts via banken eller polisen.
Får du pengarna tillbaka från banken?
Här finns ett viktigt skiljetecken: vem som godkände betalningen.
| Situation | Kan du få pengarna tillbaka? |
|---|---|
| Du swishade själv och godkände med BankID | Banken är inte skyldig att betala tillbaka, men kontakta den ändå snabbt, den kan dokumentera och ibland agera |
| Någon gjorde en obehörig betalning från ditt konto | Reklamera transaktionen hos banken, med polisens diarienummer |
| Du swishade fel av ren slarvighet | Bankerna har en gemensam rutin där din bank skickar brev till mottagaren och uppmanar till återbetalning |
Var ärlig mot banken om hur det gick till. Har du blivit lurad att betala för en vara som aldrig kom är det ett avtalsbrott, och du kan i teorin stämma säljaren, men processen kostar ofta mer än beloppet. Samma grundtanke som vid en reklamation gäller: dokumentera allt och ställ dina krav skriftligt.
Så skyddar du dig mot Swish-bedrägeri
- Swisha aldrig på uppmaning av någon som ringer, oavsett hur stressad situationen är. Avsluta samtalet och ring den aktör personen säger sig representera, på ett telefonnummer du själv har sökt fram.
- Låna aldrig ut din Swish-app, ditt konto, kort eller dina koder. Det som händer på ditt konto är ditt ansvar.
- Läs mottagarens namn och beloppet i appen innan du signerar.
- Förskottsbetala inte via annonser om det inte finns en säker betalning som håller pengarna tills leveransen är bekräftad.
- Klicka aldrig på länkar i sms som säger sig komma från Swish.
Frågor och svar om Swish-bedrägerier
Vad är en penningmålvakt?
En penningmålvakt är någon som, medvetet eller omedvetet, tar emot pengar från ett bedrägeri och för dem vidare. Kriminella nätverk rekryterar framför allt unga, och Swish är attraktivt eftersom betalningar mellan banker går i realtid. Nordea ger exemplet att någon erbjuds 1 000 kronor för att ta emot och föra vidare 15 000 kronor. Den som gör det kan dömas för penningtvättsbrott. Har du barn med egen app är det här samtalet värt att ta innan du skaffar Swish till barnet.
Hur upptäcker en säljare en falsk swish?
Svensk Handels säkerhetscenter har varnat för personer som köper varor och presentkort i butik och visar upp en falsk Swish-betalning. Godta aldrig en skärmdump som kvitto. Be köparen visa betalningen i appen och tryck själv på den gröna rutan, eftersom en riktig betalning reagerar på beröring. Säkrast är att kontrollera att pengarna faktiskt syns i din egen app.
Kan du ångra en swish du skickat fel?
Nej, en signerad överföring går inte att ångra, och banken har ingen rätt att själv föra tillbaka pengarna. Kontakta mottagaren så snabbt som möjligt och skicka ett skriftligt krav med belopp och sista datum för återbetalning. Betalar mottagaren inte kan du vända dig till Kronofogden.
Hur vanligt är Swish-bedrägeri?
Vanligt. Handelsbanken beskriver Swish-bedrägerier som ett stort samhällsproblem som under de senaste åren har förekommit i hela samhället, och Nordea ser att bedragare allt oftare utnyttjar ungdomar för att tvätta pengar via Swish.
Vanliga frågor
Får jag tillbaka pengarna om jag blivit lurad via Swish?
Det beror på om du själv godkände betalningen. Har du swishat med ditt eget BankID är banken inte skyldig att betala tillbaka pengarna, men den kan försöka hjälpa till om du hör av dig snabbt. Har någon gjort en obehörig betalning från ditt konto ska du reklamera transaktionen hos banken, och då behöver du diarienumret från polisanmälan.
Vad gör jag om någon swishat pengar till mig av misstag?
Swisha bara tillbaka till samma telefonnummer som pengarna kom ifrån. Ber avsändaren dig att skicka dem till ett annat nummer eller sätta in dem på ett bankkonto är det med största sannolikhet ett försök till penningtvätt. Kontakta i så fall din bank och för inte vidare pengarna.
Ringer Swish eller banken och ber mig swisha till ett säkert konto?
Nej. Swish kontaktar aldrig sina användare via telefon, e-post eller sms, och ingen bank ber dig flytta pengar till ett säkert konto med Swish. Lägg på och ring banken själv på ett nummer du söker fram.
Var anmäler jag ett Swish-bedrägeri?
Kontakta först din bank så att tjänster kan spärras. Gör sedan en polisanmälan på polisen.se eller ring 114 14. Även bedrägeriförsök bör anmälas, och bluff-sms kan du vidarebefordra till 7726.
Kan jag straffas om jag swishar vidare pengar åt någon?
Ja. Den som tar emot och för vidare pengar från ett bedrägeri kallas penningmålvakt och kan dömas för penningtvättsbrott, även om personen inte förstod att pengarna kom från ett brott.
